Rückgaberecht & Widerruf
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben das Recht, ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Die Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein
Die Originalverpackung muss vollständig erhalten sein
Alle Etiketten und Siegel müssen unbeschädigt sein
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Kosmetikprodukte nicht zurückgenommen werden. Dies betrifft insbesondere:
- • Geöffnete Cremes, Gele oder andere Kosmetikprodukte
- • Produkte mit beschädigten Siegeln
- • Produkte mit Spuren von Gebrauch
4. So gehen Sie vor
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Warten Sie auf unsere Bestätigung
Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung mit allen notwendigen Informationen.
Senden Sie die Ware zurück
Verpacken Sie die Produkte sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen.
5. Kosten der Rücksendung
💚 Kostenlose Rückgabe vor Ort:
Spare Versandkosten und gib deine Rücksendung direkt bei uns in St. Gallen ab! Kontaktiere uns vorab per E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.
📍 Rücksendung per Post:
Unsere Produkte werden nur innerhalb der Schweiz versendet. Rücksendungen sind nur von Adressen innerhalb der Schweiz möglich. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
💡 Tipp:
Bei Mängeln oder falscher Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte umgehend.
6. Rückerstattung
Wir erstatten den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Rückgaberecht oder zur Abwicklung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne:
renaturals
E-Mail: [Ihre E-Mail]
Stand: Januar 2026